Lyd og bilde

Om du benytter en eller annen form for lydanlegg, så må dette kobles fra slik at dekoder er koblet som orginalt tenkt - med kun HDMI fra dekoder og direkte inn i TV-en.

Mangler lyd
Om lyden mangler men det ikke er noe galt med bildet så kan dette skje av forskjellige årsaker.

Først så må dette sjekkes:
- Lyden er skrudd opp på TV og dekoder.
- Mute ikke er på. Dette må sjekkes både for dekoder og TV.
Hvis alt er OK med dette, så kan følgende prøves:
- Ta ut strømkabel
- Ta ut HDMI kabel på boksen.
- Ta ut alle kabler fra boksen.
- Ta ut strømkabelen fra TV-en.
- La alle kabler og strøm være ute i 30 sekunder.
- Sett i strømkabel til boksen igjen og vent 40 sekunder.
- Sett i resten av kablene igjen, inkludert strømkabel til TV.
Om dette ikke fungerer så må du gjøre en fabrikkinnstilling.
Veiledning for dette finner du her: Fabrikkinnstilling
Mangler bilde
Dette tyder ofte på manglende kobling mellom boks og TV. Sjekk derfor først om du får opp menyen til boksen da du trykker på meny knappen på fjernkontrollen.

Om du ikke får opp menyen, så kan det være at TV-en står på feil kildevalg. Finn Source/input/AV knappen på fjernkontrollen til TV-en og velg riktig kilde. Om TV-en står på riktig kilde så kan det lønne seg å sjekke:
- Benytter du HDMI kabel som fulgte med dekoder?
- Forsøk å bytte HDMI inngang på TV-en
- Forsøk med annen HDMI kabel
Om alt er OK med kobling, og du får opp menyen, så kan følgende prøves:
- Ta ut strømkabel
- Ta ut HDMI kabel på boksen.
- Ta ut alle kabler fra boksen.
- Ta ut strømkabelen fra TV-en.
- La alle kabler og strøm være ute i 30 sekunder.
- Sett i strømkabel til boksen igjen og vent 40 sekunder.
- Sett i resten av kablene igjen, inkludert strømkabel til TV.
Om dette ikke fungerer så må du gjøre en fabrikkinnstilling.
Veiledning for dette finner du her: Fabrikkinnstilling
Usynkronisert

Om du får opplever usynkronisert bilde og lyd så kan det være en feil på tjenesten, ta gjerne en titt på Driftsstatus siden vår for å se om det er noe vi jobber med.

Hvis det er slik at vi ikke har ett kjent problem vi jobber med for øyeblikket så anbefaler vi at du prøver følgende:

Om dette ikke fungerer så må du gjøre en fabrikkinnstilling.
Veiledning for dette finner du her: Fabrikkinnstilling

Har du fortsatt ikke fått løst ditt problem eller har andre spørsmål til oss?

Ta kontakt med kundeservice og fortell at du har vært igjennom feilsøket først. Fint om du er i nærheten av utstyret ditt, så skal vi hjelpe deg med å finne en løsning.

Lyd og bilde

Mangler lyd

Mangler bilde

Usynkronisert

Har du fortsatt ikke fått løst ditt problem eller har andre spørsmål til oss?