Ingen tilgang/CA-melding
Dette er en beskjed som kommer om kortet mangler en oppdatering eller om kanalpakken ikke er registert på kortet du benytter deg av.
Husk at dersom du prøver å se på en kanal som sendes via internett uten at dekoderen din er koblet til internett, vil du kunne se denne feilmeldingen. Ønsker du å se disse kan du bruke RiksTV-appen, se via Nett-TV eller koble dekoderen din til internett.
Her ser du hvilke kanaler som går via antenne og hvilke som krever internett: Kanaloversikt
-
Steg 1 - Send oss en SMS
-
Steg 2 - Utvidet feilsøk på Min Side
Er utstyr registrert?
Både serienummer på dekoder og programkort må være registrert på ditt kundeforhold og ha et aktivt abonnement. Dette kan du sjekke her.
Utstyret må ha vært tatt i bruk innen 40 dager fra det ble registrert hos oss.
-
Kanalpakke og utstyr er registrert
-
Kanalpakke og utstyr er ikke registrert
Har du fortsatt ikke fått løst ditt problem eller har andre spørsmål til oss?
Ta kontakt med kundeservice og fortell at du har vært igjennom feilsøket først. Fint om du er i nærheten av utstyret ditt, så skal vi hjelpe deg med å finne en løsning.