Dekoder reagerer ikke

Om du opplever at dekoderen din ikke vil reagere når du trykker på fjernkontrollen. Så kan du prøve følgende:

  • Ta ut strømkabel på dekoder.
  • Ta ut HDMI kabel på dekoder.
  • Ta ut alle kabler fra dekoder.
  • Ta ut strømkabelen fra TV-en.
  • La alle kabler og strøm være ute i 30 sekunder.
  • Sett i strømkabel til dekoder igjen og vent 40 sekunder.
  • Sett i resten av kablene igjen, inkludert strømkabel til TV.

Om dette ikke hjelper, så må du sjekke programvaren på dekoder.

Du finner veiledning for dette her: Dekoderstatus
Her kan du se hva som er den nyeste versjonen. 

  • Feil programvareversjon

Har du fortsatt ikke fått løst ditt problem eller har andre spørsmål til oss?

Ta kontakt med kundeservice og fortell at du har vært igjennom feilsøket først. Fint om du er i nærheten av utstyret ditt, så skal vi hjelpe deg med å finne en løsning.